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(ㄧ)設計商務系統使用者常見問題 (二)設計發案常見問題
(三)專案接單會員常見問題  
設計發案常見問題
Q1：
 什麼是專案發包？
  廣義的說，企業將某項任務或服務的執行或管理責任轉由第三方來完成，即可稱之為專案發包。一般企業對於核心競爭力的產品都會有編制正職人員的需求，但執行過程中難免會面臨非核心工作、臨時性設計專案、甚至於短期需求的事務，如果聘請正職人員，不但是成本的增加，專案結束後的人員去留問題也會是人事管理上的隱憂；因此建議企業可採用外包策略來解決非核心工作、臨時性設計專案及短期需求的事務，交由專業的設計人員代為處理及執行。不但能幫助企業集中人力資源降低成本，更能避免組織過度膨脹，在不受限既有的專業知識技能，致力於核心競爭力，企業採用外包策略，可節省20%的人事成本，可讓企業將資金做更有價值的運用及更有利的投資，提昇效益與客戶滿意度。也因此波酷網成立設計商務網，協助有專案發包需求的企業，透過網路的資訊交換平台，找到合適的承包設計師、設計工作室或設計公司。
Q2：
 加入設計商務系統發案會員要注意什麼呢？
 

請於設計商務網首頁點選「會員登入」進入「個人服務」首頁，再點選基本資料，即可進行
?個人資料的修改。若要變更密碼，輸入您要變更的密碼，送出後即完成密碼變更。
密碼變更規格限制：6～12個英文或數字。

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Q3：
 忘記密碼？該如何進一步查詢？
 
您可以透過下列三種方式查詢您的管理密碼：
(1)

來信查詢：請於信件上註明您的會員管理帳號(身分證字號)、姓名、E-mail 帳號，
寄到設計商務網的服務信箱：service@tdc.org.tw，我們將有專人為您查詢後，回覆給您！

(2) 電話查詢：直接撥設計商務網的客服專線 02-26558199 #170，我們將有專人為您查詢！
(3) 自動查詢：透過【 忘記密碼 】查詢，請輸入您的會員的管理帳號(身分證字號)及E-mail帳號，我們會將您的密碼E-mail 給您！！
Q4：
 為何登入時始終會顯示帳號及密碼不存在，造成無法登入的問題？
 

若您確定您所輸入的帳號與密碼正確無誤，仍無法成功登入我們建議您：
（1）請關閉所有瀏覽器(網頁) 。
（2）再次開啟瀏覽器，連結至設計商務系統。www.biz.boco.com.tw
（3）於首頁會員登入處輸入您的帳號╱密碼後登入即可。
Q5：
 個人資料欄位為何有些欄位無法修改？
 

為保障接案方╱發案方雙方權益，避免雙方聯絡上造成困擾，因此部分資料需經由客服人員確認後方可修改；若您有相關的資料需要更新，煩請您來電 02-26558199 #174，我們將有專人為您更新相關資料。
Q6：
 如何取消媒合信件的接收？？
 
(1) 為確保您的接案權益，並且能夠掌握最新案件，我們將傳送合適的案件並以電子郵件方式寄送至您預設的信箱，方便您可針對心儀的案件，即時與發案方聯繫甚至進一步提案，提昇您的接案效率。
(2)

若您暫時不想接收最新媒合案件通知信，請於首頁"會員登入"進入「個人服務」首頁，點選功能區，進入接案管理信件收發設定，將您的最新媒合案件通知函接收狀態設定為『取消接收』即可。
Q7：
 刊登專案或發包成功後需要付費嗎？
 
目前對於發案方的案件刊登及成交的服務都是免費的。您可以依下列步驟完成刊登及發案操作：
(1) 填表加入發案會員：如果您不是設計商務網的會員，我們只需根據您提供給設計商務網的資料來進一步審核您發案者資格。
(2)

進行發案－專案需求刊登：發案人身份審核通過後，您的案件將會於網站上曝光。
(3) 接發雙方互動性：請您配合注重與接案方間的互動，若有接案會員主動聯絡不論適合與否，請禮貌性進行信件回覆動作。
(4) 案件成交：案件成交後欲關閉案件，可進入管理平台進行案件關閉的操作，或來電告知客服人員代為操作。
Q8：
 什麼類型的專案可以在設計商務網免費發案刊登？
 

除了符合站上所有的項目類別，只要案件屬性為『論件計酬』、『在家工作』、『短期』、『非核心業務』，譬如網站架設、美工設計、特殊專案企畫等等，都可以在外包上面發案找人才唷！
Q9：
 為何專案發包會員需要進行身分認證？
 

由於設計商務系統目前針對發包會員是不收取任何費用的，需要進行身分認證僅為了避免有人冒用公司或個人名義進行發案，影響到發案廠商公司的信譽，也同時保障接案會員的權益；當您於進行發包會員填表或新增案件後，設計商務系統將要求您再次確認所填資料是否真實無誤，並同意會員服務條款及會員隱私權條款內容。設計商務系統只會將您的認證資訊作為資料存查之用，絕不會用為其他用途。
Q10：
 如果尚未有專案發包委外，可否先查看接案者的資料？
 

在您尚未有任何發包專案完成審核通過之前，設計商務網只提供您瀏覽接案者的接案類別與工作年資！在通過發案審核後，系統也僅提供該專案類別的接案人才資料庫開放，並不會提供所有類別的接案會員資料。
Q11：
 若以身分證字號申請發案，如聯絡人轉換或離職怎麼辦？
 
(1) 請加入發案會員，再申請一組專屬於您的會員帳號。
(2)

如需將舊有資料全部刪除，請來電告知客服人員，我們將為您處理！日後您若有發案的需要，請重新填表加入發案會員即可。
Q12：
 我們公司部門分布全省，同時有許多部門想要進行專案發包時該如何處理？
 
(1) 若公司有不同單位需進行專案發包，請依各專案負責人分別加入設計商務系統發案會員。
(2)

設計商務系統不會限制一家公司僅可擁有一組帳號，因此可請各專案負責人分別加入設計商務系統發案會員，即可自行發案。
Q13：
 我已經填完發案資料了，但為什麼我還無法使用發案功能呢？我的下一步應該做些什麼？
 

當您填表完成後，即表示您已成功加入發案會員，但您的發案權限及案件資料尚需等候專人審核後為您開啟上線。設計商務網客服人員將儘速與您聯絡並確認案件上線時間。若您需要急件刊登，希望加速審核作業，可主動來電 02-26558199 # 170由客服人員協助您！
Q14：
 線上有效專案管理提供哪些功能？
 

（1）編修案件資料：修改案件的設定與相關描述。
（2）系統配對：依照您所填寫的案件相關資料，由系統自動配對出的符合人選列表。
（3）主動提案：紀錄接案會員透過主動提案，表示對此案件有興趣承接的會員名單。
（4）主動聯絡：紀錄您留言給有意合作此案件的會員名單。
（5）成交回報：此案件已有承接者，可立即回報成交狀況。
（6）關閉案件：當您想關閉案件時，或已無發案之需求，設定該案件為關閉狀態。
Q15：
 專案已經找到合適人選，但案件尚未到期，我該如何關閉案件？
 
(1)

請您先行登入至「個人服務」首頁，點選功能區線上有效案件管理於右方列表中選擇欲關閉的案件點選結案。
(2)

直接來電設計商務網的客服專線02-26558199 #174，週一至週五上午9：00~下午6：00，將有專人為您服務！
   
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